Perguntas frequentes

Todo produto Kingston comprado em lojas oficiais no Brasil contam com o
suporte técnico e garantia prestados pela Kingston do Brasil nos seguintes
contatos:

Nesses links você encontra mais informações sobre suporte e garantias:

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Utilize o configurador de memória do site (link abaixo), inserindo parte do modelo do seu equipamento na primeira janela de pesquisa, por exemplo: "INSPIRON 7467", e em seguida selecionar o modelo exato na lista que abrir. Então, basta clicar na aba de memórias ou SSD para verificar todos os itens compatíveis com o equipamento.

https://www.kingstonstore.com.br/pages/configurador-de-memoria

A Kingston Store é o e-commerce oficial da Kingston voltado ao atendimento apenas de usuários finais, PF ou PJ, e operado pelo distribuidor Wintronic.
Temos um programa de afiliados no site onde você pode se inscrever. A cada venda que tiver sua indicação você é comissionado. Veja detalhes no link a seguir:

A Kingston Store trabalha com os estoques de todos os distribuidores da Kingston no Brasil e também com o estoque de nossa fábrica nos EUA. O prazo de entrega estimado para produtos em estoque local é de até 10 dias e, para itens que necessitam ser importados da fábrica, até 30 dias úteis.


Durante o processo de compra há informações sobre a disponibilidade e quantidade de estoque local na página do produto selecionado. Existe uma aba no site onde encontram-se todos os itens que temos a pronta entrega e as respectivas quantidades. Quando um item do pedido necessita ser importado o status do pedido permanece o inalterado durante todo o processo de importação até que o produto entre em estoque e seja enviado para o cliente.


Assim que o pedido é enviado, o cliente recebe por e-mail a NF e o número de rastreamento.

A Kingston Store trabalha com os estoques de todos os distribuidores da Kingston no Brasil e também com o estoque de nossa fábrica nos EUA. O prazo de entrega estimado para produtos em estoque local é de até 10 dias e, para itens que necessitam ser importados da fábrica, até 30 dias úteis.


Durante o processo de compra há informações sobre a disponibilidade e quantidade de estoque local na página do produto selecionado. Existe uma aba no site onde encontram-se todos os itens que temos a pronta entrega e as respectivas quantidades. Quando um item do pedido necessita ser importado o status do pedido permanece o inalterado durante todo o processo de importação até que o produto entre em estoque e seja enviado para o cliente.


Assim que o pedido é enviado, o cliente recebe por e-mail a NF e o número de rastreamento.

A Kingston só garante a total compatibilidade e oferece garantia a seus produtos se os mesmos estiverem listados no configurador de memória do site, para seu equipamento. As memórias KVR e KSM são fabricadas e testadas segundo as normas internacionais JEDEC e são indicadas para motherboards e equipamentos que possuem uma especificação mais aberta. Já as memórias Proprietárias - KCP, KTD, KTH, KTL, etc. - além de atenderem às normas JEDEC, são fabricadas com os chips homologados pelos fabricantes dos equipamentos a que se destinam e são testadas nesses equipamentos.

Para comprar como PJ fora do site, por favor envie um e-mail para
vendas@kingstonstore.com.br com sua necessidade e o cadastro da empresa.

O pagamento da Kingston Store é terceirizado à empresas de pagamentos especializadas comércio eletrônico como por exemplo: PagSeguro, Mercado Envios, Pagar.me, entre outros que são os responsáveis pelo recebimento dos pagamentos efetuados no site.

O pagamento da Kingston Store é terceirizado a empresas de pagamentos especializadas comércio eletrônico como por exemplo: PagSeguro, Mercado Envios, Pagar.me, entre outros que são os responsáveis pelo recebimento dos pagamentos efetuados no site. Cada uma dessas empresas tem seus próprios critérios de análise de risco com o objetivo de proteger o proprietário do cartão e o vendedor. Pode fazer parte dessa análise o contato com o comprador para confirmação de dados via telefone, email, whatsapp ou sms. Qualquer evento que desabone o pagamento ou se não houver sucesso nesse contato eles desaprovam o pagamento e fazem o estorno no cartão de crédito do cliente. Tente fazer novamente a compra utilizando outro cartão e ficar atento a possíveis contatos dessas empresas.

Dentro do prazo legal de 7 dias do recebimento do pedido, você pode exercer o direito de arrependimento da compra. Para tanto, você deve enviar um e-mail solicitando a devolução para:

e aguarde a autorização de logística reversa. O produto deve estar em perfeito estado e dentro de sua embalagem original, sem qualquer tipo de dano. Após recebimento do produto, o mesmo passará por procedimentos de inspeção e estando tudo em ordem, o reembolso será efetuado em até 5 dias úteis.

O imposto cobrado é devido à EC87-2015 que obriga o recolhimento do diferencial de alíquota do ICMS (DIFAL) entre o Estado de Origem e o Estado de Destino da mercadoria, para toda venda interestadual para Pessoa Física ou Pessoa Jurídica Não Contribuinte.


Esse imposto varia de acordo com o Estado destino e seu cálculo obedece às regras da SEFAZ (Secretaria da Fazenda) de cada Estado. Como o produto é vendido por SP, as vendas enviadas para endereços dentro desse Estado estão isentas do DIFAL. Se você for Pessoa Jurídica contribuinte do ICMS localizada fora de SP não desejar que paguemos o DIFAL, entre em contato conosco para obter essa dedução na sua compra, antes do pagamento.

Sim, o objetivo da Kingston Store é disponibilizar para o mercado brasileiro todo o portfólio de produtos fabricados pela Kingston, que somam hoje mais de 800 itens diferentes. Apesar de ter alguns distribuidores no Brasil, uma grande parte dos itens não está disponível no país e precisa ser importada da fábrica nos EUA. Devido à peculiaridade dessa operação, os prazos podem variar de 1 a 30 dias úteis.

A Kingston Store tem um programa de afiliados que visa comissionar influenciadores ou profissionais que tenham clientes potenciais para a compra de produtos Kingston originais, com garantida de fábrica no Brasil. Para isso é necessário que o afiliado possua um meio de comunicação com seus clientes ou seguidores como: website, blog, redes sociais, etc. A cada venda concluída através do seu link de afiliado você é comissionado. Caso haja interesse em se inscrever, siga esse link: https://kingstonstore.goaffpro.com/

Para pedidos até R$10.000,00 a Kingston Store utiliza os serviços de Sedex ou PAC do Correios, a ser escolhido pelo comprador. Se o local de entrega não tiver nenhuma restrição sinalizada pelo Correios, o prazo de entrega estimado do Sedex é de 1 a 2 dias úteis e o PAC é de 5 a 10 após o envio. Pedidos acima de R$10.000,00 são enviados por transportadora.

Todos os pedidos são enviados com seguro e comprovação de entrega.
Quando o local de entrega tiver alguma restrição do Correios, o comprador deverá retirar a encomenda na agência do Correios sinalizada através do conhecimento de transporte, enviado por email ao cliente juntamente com a Nota Fiscal de venda e também disponível no site na área do cliente.
Pedidos não entregues por qualquer motivo voltarão ao nosso estoque e o pedido será cancelado e o pagamento estornado.